也不過(guò)是一文錢一碗的小甜水，孩子們歡呼起來(lái)，連連謝過(guò)柳云清。
看著他們追逐奔跑的背影，柳云清臉上也不僅染了笑，被兩個(gè)伙計(jì)壞掉的心情滌蕩而空。
只八折促銷還不夠，至多前七八天有些效果，可若是想長(zhǎng)久，就得有留住顧客的手段。
柳云清上一世并不是一開始就進(jìn)入明星團(tuán)隊(duì)，專做危機(jī)公關(guān)這一塊，她大四實(shí)習(xí)曾進(jìn)到當(dāng)?shù)匾患冶容^有名的公關(guān)公司，跟著組長(zhǎng)做品牌建設(shè)。
品牌定位、形象塑造到市場(chǎng)推廣她都參與過(guò)，雖不說(shuō)很專業(yè)，但應(yīng)付眼下是足夠了。
柳氏書房在汴京也算是老字號(hào)，印刷品質(zhì)沒得說(shuō)。
只是柳成功騷操作太多，還有過(guò)殺熟的前科，因此名聲比著別家確算不得很好。
眼下她與老書坊競(jìng)爭(zhēng)的事兒汴京百姓知道的不少，但為了避免被老店的名聲所累，這品牌形象務(wù)必重新塑造。
柳云清伏案寫寫畫畫，列出三條她認(rèn)為能留住顧客最重要的方法，心中漸漸有了主意。
“小滿，來(lái)一下。”
沒了孫方和胡大壯兩個(gè)搗亂的，書坊中安穩(wěn)許多，小滿也不必事事操心，這會(huì)兒正盤貨，聽見東家喚他立刻放下手頭的事兒趕了過(guò)去。
“東家，你說(shuō)?！?p> 柳云清將自己列出的三條給小滿看，小滿頓時(shí)一懵，只認(rèn)得前頭的一二三，旁的卻是不知了。
“東家就別難為我了，您還不知道我，一看見字頭就大?！?p> 柳云清正色，以后可不容小滿這么笑著糊弄過(guò)去了。
“小滿，你忠心東家，辦事活絡(luò)，待人接物都好，這也是我為什么看重你，不顧年紀(jì)資歷也要提拔你做管事的緣由。”
“你若是伙計(jì)我就不說(shuō)你了，但你是書坊管事，字還是得識(shí)得些?！?p> 小滿頭次見東家這樣認(rèn)真同他說(shuō)這個(gè)，心中不由忐忑，好似做了什么錯(cuò)事般低頭發(fā)問(wèn)。
“東家，你是想換個(gè)新管事嗎？”
柳云清含笑搖頭：“怎會(huì)，而今我同柳成功打賭，人不在多只在精，若沒了你便是斷了自己的右臂?！?p> “你先聽我給你講這紙上寫的什么，自然就明白我為何如此要求你了。”
柳云清紙上列了三條：
一、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
二、提供個(gè)性化體驗(yàn)。
三、建立忠誠(chéng)度。
這三條，小滿一條也沒聽懂。
柳云清細(xì)細(xì)同小滿解釋，有心好好栽培他。
“咱們書坊不及老書坊大，書品也不及老店更豐富，連制雕版印書也得求到那頭去，我如何在三個(gè)月贏得過(guò)柳成功？”
小滿頭腦靈光，被東家一點(diǎn)就有了些想法。
“就拿眼下來(lái)說(shuō)，削價(jià)也只是一時(shí)，要想掙得更多，就得比老書坊更能留得住客，再想法子添些新意?！?p> “正是如此！”
柳云清手指點(diǎn)在這三條上：“而這就是我另辟蹊徑的法子?！?p> “你不懂沒關(guān)系，按照我說(shuō)的去做就是，今日你只辦三件事?！?p> “先去南斜街找牌匾李重新做個(gè)招牌來(lái)，為了有別于老書坊，咱們不叫柳氏書坊了，叫清溪書坊，招牌再添上一方徽標(biāo)，圖我已畫好你且?guī)??！?p> 小滿將圖接過(guò)，東家用作畫描邊的纖細(xì)毫錐勾勒了一只圓臉貓兒靠窗看書的小畫。
雖未有繁復(fù)細(xì)節(jié)復(fù)雜筆法，卻下筆流暢，淺顯易懂，童趣盎然。
如此一來(lái)，就是不識(shí)字的看見這小畫，也知道本店是做什么的。
如此有意思的徽標(biāo)，必叫人看一眼就難以忘卻。
“牌匾李那有能描畫的師父，你叫他多描兩張，一張拿去做一方兩寸長(zhǎng)寬的玉印，一張拿給梨花巷子成衣店的繡娘?！?p> “叫她為你們量體裁衣，做春衣兩套夏衣兩套，這徽標(biāo)便繡在左胸前，不必多大，比玉印上的再小一圈就是?！?p> 小滿明白這些都是有別于老書坊的手段，只是給他和伙計(jì)們購(gòu)置新衣是不是太小題大做了些？
“東家，賬上不算寬裕，您三個(gè)月后又得同那老柳掌柜比銀錢多寡，有些還是能省當(dāng)省吧，我看二壯他們衣裳也穿得體面，沒甚明顯的補(bǔ)丁，不會(huì)給東家丟臉的?！?p> 柳云清明白小滿這是為她省錢，但她可不是怕伙計(jì)給書坊丟臉，而是落腳在服務(wù)上面。
“小滿，你可曾在狀元樓、樊樓這樣的正店吃過(guò)飯？可注意到他們的伙計(jì)都如何打扮？”
小滿不明就里，略回想一會(huì)兒答道。
“自是去過(guò)一二次的，伙計(jì)們都干干凈凈的，穿著一樣的衣裳?！?p> “別看不見得比人多賺多少，可個(gè)個(gè)都挺直了腰桿子，比一般小店的伙計(jì)要神氣得多。”
這便是統(tǒng)一服裝給伙計(jì)們帶來(lái)的凝聚力了。
對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，見伙計(jì)打扮干凈利落，精神昂揚(yáng)，印象分自然就不會(huì)低，更無(wú)形增加了體驗(yàn)感，有隱隱被重視的感覺。
這樣的感覺并不突出，但只要顧客再去到別的店，心中自然就有了比較。
若在這基礎(chǔ)上，他能說(shuō)會(huì)寫，豈不更叫人高看一眼！
小滿不由想著，是徹底服了，再無(wú)別的疑問(wèn)，這就跑去辦事。
除了這個(gè)，柳云清還準(zhǔn)備給每個(gè)員工繡個(gè)名牌，打算通過(guò)顧客打分制度來(lái)提高伙計(jì)的收入，以提高伙計(jì)們的積極性。
當(dāng)然，就像小滿所說(shuō)，該省省該花花。
繡個(gè)名字就不需要徽標(biāo)那么精細(xì)，回頭請(qǐng)阿娘和云溪幫忙就是。
伙計(jì)還需得再招兩個(gè)，店面小是硬傷，也得想法子解決。
柳云清忙忙叨叨一上午，連盞茶都沒顧得上喝。
好在午間云溪給她送飯來(lái)，午間吃的簡(jiǎn)單，只一碗類似面條的羊肉湯餅并兩碟小菜，云溪已然吃過(guò)，順手接替了小滿盤貨的活，可叫柳云清松了口氣。
她有心將柳成功給的賬房裁換掉，賬房雖不是那滑頭的人，但到底怕他給柳成功透低。
剛還想著好賬房不好尋，云溪就來(lái)了。
她能寫會(huì)算，人又認(rèn)真細(xì)致，性子也不是嬌氣怕生的、、、、、、
這湯餅筋道入味，羊肉湯熬得鮮香濃稠，柳云清餓極了，一口氣吃了半碗，這才覺得胃里服帖了許多。
“云溪，你來(lái)店里做賬房吧？”