“我們上橋,避開這該死的堵車路段?!秉S海浪說著,從最右邊分別依次變道,動作麻利地瞬間位移到最左邊,一腳油門跨上了高架橋,橋上果然暢通無阻,往前五百米,再穿過隧道,就是五公里長坡,上行至牛郎山雄關,又過了兩條隧道,進入明城新區(qū),海拔已經(jīng)高于明城老區(qū)五百米。老區(qū)還是晴好天氣,到了新區(qū)卻是煙霧繚繞,連路口的紅綠燈都朦朧起來。黃海浪打開防霧燈,放慢了車速,沿著右側(cè)車道向前行駛。
途經(jīng)牛郎山時,黃海浪在公交站臺處搭載了一名乘客。
乘客身穿人汽公司舊式工作服,上車就罵了一句“賊不走空”,諷刺黃海浪在半道拼客。進入明城新區(qū)后,乘客又神經(jīng)質(zhì)地左右亂指方向,“左,右,左……”
“左,還是右?”黃海浪瞪了乘客一眼,問道。
“對直!”乘客似笑非笑,內(nèi)心得意。
黃海浪故意把車速壓得更慢,打開手機聊天軟件,向戰(zhàn)友周三發(fā)了一條語音,“我好像遇到你上次提到的那個人了,你趕快發(fā)張照片過來,我確認一下?!敝苋霓k事效率很高,的士剛駛過路口,黃海浪就收到了一張照片。
不用細看,坐在副駕室的晏可陽一經(jīng)對比,手機照片上的人正是此時坐在后排的乘客。
“師傅,你是蝸牛啊?!背丝陀幸鉄o意地通過防護欄間隙瞞了一眼照片,心頭一驚,假裝若無其事地叫了起來。
“你不是蝸牛,你來?!秉S海浪被激怒了,靠邊停車,反駁乘客。
“你什么態(tài)度?”乘客說。
“你又是什么態(tài)度?”黃海浪毫不妥協(xié)。
“我要投訴你?!?p> “這是你的發(fā)票,上面有投訴電話,歡迎拔打,再見!”
“你……我還沒到目的地呢?快開車……”
“我下班了,你快把車費付了,立即下車!”黃海浪很不客氣地沖乘客吼叫,并且,十分粗魯?shù)厥樟塑囐M。晏可陽幾次要勸阻,都被黃海浪拒絕了,等乘客盯著機打發(fā)票灰溜溜下車后,才問道:“浪子,你真不怕他投訴你呀?”
“放心,他找不到我的?!秉S海浪說著,確認乘客已經(jīng)遠離車身,才駕車一溜煙遠離了乘客的視線。
“對,他只能根據(jù)發(fā)票找到我!”晏可陽似乎想到了什么,瞬間石化。
“呆子,我還能陷害你嗎?我大大方方把發(fā)票打印給他,他下車后自然不會再動心思記車牌,所以,他找不到我,更找不到你。”黃海浪笑了,見晏可陽還是一頭霧水,便重復打印了一張發(fā)票,問道:“看,這張發(fā)票少了什么?”
晏可陽拿著發(fā)票看了看,終于發(fā)現(xiàn)了其中的玄機,“噫,少了車牌號碼!浪子,你是怎么做到的?”
乘客要投訴一輛車牌號碼不確定的的士,如同大海撈針,根本沒用。
“燈籠是張紙,指破不值錢。”接著,黃海浪向晏可陽進行了演示,玄機就在打印之初,悄悄用拇指堵住發(fā)票不動,讓打印機繼續(xù)工作,把車牌號碼重疊打印成一條黑線,然后再松開拇指,恢復正常打印。這個動作,就連很多的士司機都不知道。不過,黃海浪并不是動歪腦筋的人。所以,他并不經(jīng)常這樣,除非遇到特別難纏的人,才會使用特別的手段,以求自保。這些年,他才能始終保持零投訴的良好記錄,整個明城,絕無僅有。
“剛才,那張照片是怎么回事情?”晏可陽問道。
黃海浪翻看著周三剛才發(fā)來的幾張照片,照片是在不同時間、不同地點拍到的同一個人,“這個人,周三和另外的兩名戰(zhàn)友都遇到過,還被他做貨?!?p> “你是說,他是個騙子?”晏可陽能聽得懂,“做貨”是明城土話,可翻譯為“騙局”。
“你猜對了!這個人很有套路,慣用伎倆就是先通過語言激怒司機,再百般刁難,以投訴等恐嚇手段,企圖打垮司機心里防線。這些都不算什么,真正厲害的是還有后招,他下車后,只等即將駛離的的士在剛剛起步之際,用力拍打車身、故作被車輪輾壓的痛苦狀、大聲呼叫‘救命’,只要司機下車,他就緊貼車身倒地,把一只腳伸到車輪下面,呻吟不止,表演很逼真……毫不知情的周三等人深信不疑,并同意和這個人私了……”黃海浪一口氣講述了周三等人曾經(jīng)的遭遇,也就是剛才下車乘客的“光輝”歷史。
“原來,你早就認出這個騙子了,才一直沒客氣,還故意把他騙人的照片展示出來,除了在示威,還告訴他,你可是知根知底?!标炭申柌粺o感慨地說,“剛才你緊貼路沿不足十公分停車,就是避免他把腳伸到車輪下面,我還以為僅僅是為了防止后面的非機動車,在乘客開門時突然竄上來而發(fā)生碰撞事故??磥恚龅竭@種居心不良的乘客,還得加強防備啊?!?p> “你要相信,世界上還是好人多?!秉S海浪說。
“對?!标炭申柺莻€積極樂觀主義者,又圍繞著三十六計展示對話,“你還有這么多絕招沒告訴我呢,快說吧?!?p> “其實,也說不上絕招,就是一些平淡無奇的生活沉淀?!秉S海浪突然謙虛起來,“總而言之,這小本子就只有六個字‘心態(tài)、技術、運氣’。也許,在不久的將來,你會寫一本比它要好上千百倍的東西來,到時候,恐怕我反而要向你討教了。”黃海浪真是個預言家。短短幾個月,晏可陽就在三十六計的基礎上,完成了一部佳作,書名仍是三十六計,署名處除了他自己,還多了兩個人名唐朝和黃海浪,一前一后排在一起。他結(jié)合唐朝的核心思想,和黃海浪的三十六錐形,從“人、車、路、天、事”等方面深化了的士行業(yè)的專業(yè)知識,成為行業(yè)從業(yè)者的首本實操指南,被被為明城出租汽車企業(yè)的指定培訓教材。
“關于心態(tài),我懂!不是有句流行語嘛,‘乘客虐我千百遍、我待乘客如初戀?!f的就是調(diào)整好自己的心態(tài),對嗎?”晏可陽說。
“你又說對了,”黃海浪看了看晏可陽,擔心地說道:“你呀,在魚龍混雜的的士行業(yè)里,真不知道還能堅持多久,不過,只要你能吃虧、愿吃虧,脾氣好得從來不跟乘客吵架,這也是一種難能可貴的修煉。”
“我又不是潑婦,當然不會臉紅脖子粗地找人吵架啦?!标炭申栆驗閺膩頉]吵過架,也不會吵架,更是因為和他曾經(jīng)的工作環(huán)境有很大關聯(lián),才從來不屑與人吵架。
“你的意思,我就是潑婦?你是不是找打?。俊秉S海浪側(cè)目而望,就是吵架的樣子。
“浪子,你誤會了。”晏可陽連忙解釋。
“算了,事非經(jīng)過不知難,我在的士行業(yè)整整五年了,你知道我在五年里,都經(jīng)歷了哪些人和哪些事嗎?你不知道,我可以負責任地告訴你,‘兵來將擋、水來土掩’就是我的制勝法寶,有些時候,‘吵鬧’也是一種生存方式,你這個書呆子,恐怕永遠也不懂得吵架的樂趣。”黃海浪長吁短嘆地說道。
“明白了,你愛吵架,根本不會影響自己的心情;我不吵架,也不會影響心情。這就是心理學說的,我們都能做情緒的主人,而不是被情緒所驅(qū)使的奴仆,對嗎?”晏可陽問。
“對,有文化就是不一樣,重新?lián)Q了種說法,格調(diào)就高很多了?!秉S海浪說。
“唉,關于技術層面的話,你是明城第一,我就望塵莫及了?!?p> “勤能補拙,更何況,你的悟性比我高,一定比我更有造化?!?p> “我懂,一個神槍手,是靠不計其數(shù)的子彈喂出來的,而你,不知換了多少臺車,才練就車神級別的技術?!标炭申栒f。
“放心吧,愛笑的人,運氣不會太差,愛笑,就是你的招牌?!秉S海浪說。
“浪子,你這三十六計,最后一計怎么是空白的?”晏可陽就像發(fā)現(xiàn)重大問題一樣。
“你有所不知啊,這最后一計,真是煞費苦心,我想了很久,覺得很多內(nèi)容都可以寫進去,卻又不盡人意,所以就故意留白,有‘無所不包’的意思?!?p> “無所不包,事實上空洞無物,什么都不適合,對嗎?”晏可陽直截了當?shù)貑柕馈?p> “為什么這樣說呢?”黃海浪不明白。
“如果,這最后一計能夠統(tǒng)攬全局,或者是畫龍點睛,就是獨一無二,你還會覺得煞費苦心而又搖擺不定嗎?”
“不如,請你來畫龍點睛?”黃海浪想了想,爽快地說,“就這么愉快地定了,最后一計,由你來完成,全篇潤筆的任務,也順便交給你了?!?p> “君子不奪人所愛。你的佳作,我豈敢指手畫腳?”
“看,又要文皺皺的啦,立馬打?。 秉S海浪見晏可陽推辭,更加不依,便硬性要求,“我給你三天時間,把這個空缺補上?!?p> “三天?”晏可陽有些驚訝。
“三天是有些不夠,”黃海浪這么久都沒想出來,卻要求晏可陽在短時間內(nèi)完成,自己都覺得不合情理,陪笑著說:“五天行嗎?或者,你來確定?!?p> 黃海浪是個硬漢,從來說一不二。三十六計就像是他的孩子,他不能容忍自己的孩子有所殘缺和留下遺憾,而晏可陽就能改變。因此,他已經(jīng)做出了最大讓步。
“這最后一計,你真要我來完善而不橫干涉嗎?”晏可陽問道。
“君子一言,哪個什么什么馬難追。”黃海浪看似說笑,早就下了決心。
“好,我馬上就能給你滿意的答案?!?p> “這么快?”黃海浪話音剛落,見晏可陽在懷疑自己沒有信任感,連忙高興地補充道:“好啊,越快越好。告訴我吧,最后一計,什么為好呢?”